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题名:
基于知识管理的个性化服务机制研究
其他题名: knowledge management based personalized service
作者: 董斐 ; 张晓刚 ; 李雄锋 ; 李明树
关键词: Internet客户服务 ; 知识管理 ; 个性化服务
刊名: 计算机工程与应用
发表日期: 2003
卷: 39, 期:10, 页:67-69,76
收录类别: cscd
部门归属: 互联网软件技术实验室
摘要: 论文介绍了知识管理的兴起和相关基本概念,应用于客户服务所带来的前景以及对个性化服务所提出的挑战。结合项目研究,论文基于对客户服务和个性化服务的理解,提出了一种基于知识管理的个性化服务机制及其实现方案。
语种: 中文
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内容类型: 期刊论文
URI标识: http://ir.iscas.ac.cn/handle/311060/2793
Appears in Collections:互联网软件技术实验室 _期刊论文

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董斐,张晓刚,李雄锋,等. 基于知识管理的个性化服务机制研究[J]. 计算机工程与应用,2003-01-01,39(10):67-69,76.
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