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| 基于知识管理的个性化服务机制研究 | |
| Alternative Title | knowledge management based personalized service |
| 董斐; 张晓刚; 李雄锋; 李明树 | |
| 2003 | |
| Source | 计算机工程与应用
 |
| Volume | 39Issue:10Pages:67-69,76 |
| English Abstract | 论文介绍了知识管理的兴起和相关基本概念,应用于客户服务所带来的前景以及对个性化服务所提出的挑战。结合项目研究,论文基于对客户服务和个性化服务的理解,提出了一种基于知识管理的个性化服务机制及其实现方案。 |
| Indexed Type | cscd |
| Keyword | Internet客户服务 知识管理 个性化服务 |
| Department | 互联网软件技术实验室 |
| Language | 中文 |
| CSCD ID | CSCD:1216309 |
| Content Type | 期刊论文 |
| URI | http://ir.iscas.ac.cn/handle/311060/2793 |
| Collection | 互联网软件技术实验室 |
| Recommended Citation GB/T 7714 | 董斐,张晓刚,李雄锋,等. 基于知识管理的个性化服务机制研究[J]. 计算机工程与应用,2003,39(10):67-69,76. |
| APA | 董斐,张晓刚,李雄锋,&李明树.(2003).基于知识管理的个性化服务机制研究.计算机工程与应用,39(10),67-69,76. |
| MLA | 董斐,et al."基于知识管理的个性化服务机制研究".计算机工程与应用 39.10(2003):67-69,76. |
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| File Name/Size | DocType | Version | Access | License | ||
| 2003391067.pdf（157KB） | 开放获取 | -- | Application Full Text | |||
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