| 基于知识管理的个性化服务机制研究 |
| 其他题名 | knowledge management based personalized service
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| 董斐; 张晓刚; 李雄锋; 李明树
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| 2003
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| 发表期刊 | 计算机工程与应用
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| 卷号 | 39期号:10页码:67-69,76 |
| 摘要 | 论文介绍了知识管理的兴起和相关基本概念,应用于客户服务所带来的前景以及对个性化服务所提出的挑战。结合项目研究,论文基于对客户服务和个性化服务的理解,提出了一种基于知识管理的个性化服务机制及其实现方案。 |
| 收录类别 | cscd
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| 关键词 | Internet客户服务
知识管理
个性化服务
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| 部门归属 | 互联网软件技术实验室
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| 语种 | 中文
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| CSCD记录号 | CSCD:1216309
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| 内容类型 | 期刊论文
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| URI标识 | http://ir.iscas.ac.cn/handle/311060/2793
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| 专题 | 互联网软件技术实验室
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推荐引用方式
GB/T 7714 |
董斐,张晓刚,李雄锋,等. 基于知识管理的个性化服务机制研究[J]. 计算机工程与应用,2003,39(10):67-69,76.
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| APA |
董斐,张晓刚,李雄锋,&李明树.(2003).基于知识管理的个性化服务机制研究.计算机工程与应用,39(10),67-69,76.
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| MLA |
董斐,et al."基于知识管理的个性化服务机制研究".计算机工程与应用 39.10(2003):67-69,76.
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